--よくある質問--

Q1,注文後にメールが届きません。受け付けられていますか? 

A,ご注文を受け付けるとすぐに、登録していただいたメールアドレス宛てに注文確認メールを
 自動送信します。自動メールが届かない場合は、ご注文が受け付けられていないか、 
 ご登録のメールアドレスが間違っている可能性がありますので、”こちら”よりご連絡を願いいたします。 
 また、迷惑メールなどに振り分けられる場合もありますので、
迷惑メールフォルダのご確認もお願いいたします。 
 

Q2,追加注文をしたいのですが、1度目の注文分と同梱してもらえますか? 

A,発送状況によりますが、同封発送可能です。 
 その際は必ず、備考欄に”追加注文あり”と記載をお願いいたします。 


Q3,商品が届きません 

A,DM便はお届けまでに時間がかかります。発送完了メールが届き、
 1週間以上経過しても届かない場合はお調べいたします。 必ずお問い合わせください。 
 宅急便の場合は、発送より通常1〜2日後(ご指定日)にお届けします。


Q4,発送日時の指定はできますか? 

A,DM便の場合は、普通便・ネコポス便ともにお届け日時の指定はできません。 
 ご希望の場合(特にお急ぎの場合)は宅急便をご指定ください。 


Q5,入金確認メールが届きません。 

A,当ショップでは入金確認メールは送信しておりません。発送後に、発送完了メールを送信します。 


Q6,問い合わせしたのに、返信メールが届きません。 

A,頂いたご質問には順次返信させていただきます。 
 しばらく経っても返信メールが届かない場合は再度お問い合わせください。 
 

Q7,amie pocheの型紙で作った作品を販売してもいいですか? 

A,パターンを使用し製作した商品の販売は可能です。
 委託販売・バザー・イベント・フリマなどの個人レベルでの販売に限り可能です。
 ショップへのご連絡の必要はございません。 
 また、パターン・説明書の著作権はamie pocheが所有しております。
 転写・複写・流用・転売(オークションなど)や、
 当ショップのパターンをアレンジしオリジナルパターンとしての販売は固くお断りします。


Q8,新作販売前やsold outのときに予約注文できますか?  

A,当ショップでは予約注文は受け付けておりません。
 申しわけございませんがカートよりご注文ください。
 次回の新作発売・在庫補充日時はなるべく早くトップページにてお知らせいたします。


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