--よくある質問--

Q1,注文後に自動メールが届きません。受け付けられていますか? 

A,ご注文を受け付けるとすぐに、登録していただいたメールアドレス宛てにご注文自動メールをお送りします。
お届けできない場合は ”ご注文前のお願い” のご確認をよろしくお願いいたします。

 
Q2,自動メールは届きましたが、受注確認メールが届きません 


A,自動メールは届いて、受注完了メールがお届けできないとご連絡をいただくことがあります。
 携帯メール(特にドコモメール)に多いようです。
 受注確認メールは、通常ご注文から24時間以内(土日祝日は除く)にお送りしております。
 お届けできていない場合は
CONTACT” よりご連絡を願いいたします。 
 

Q3,追加注文をしたいのですが、1度目の注文分と同梱してもらえますか? 

A,発送状況によりますが、同封発送可能です。 
 その際は必ず、備考欄に”追加注文あり”と記載をお願いいたします。 


Q4,商品が届きません 

A,発送完了メールに配送番号が記載されておりますので、発送状況をご確認いただけます。
ご不明な点がございましたらCONTACTよりご連絡を願いいたします。 
 


Q5,発送日時の指定はできますか? 

A,ゆうパケットはお届け日時の指定はできません。 
代引宅急便の場合は時間指定可能です。



Q6,入金確認メールが届きません。 

A,当ショップでは入金確認メールは送信しておりません。発送後に、発送完了メールを送信致します。 


Q7,問い合わせしたのに、返信メールが届きません。 

A,頂いたご質問には順次返信させていただきます。 
 しばらく経っても返信メールが届かない場合は再度お問い合わせください。 
 

Q8,amie pocheの型紙で作った作品を販売してもいいですか? 

A,パターンを使用し製作した商品の販売は可能です。
 委託販売・バザー・イベント・フリマなどの個人レベルでの販売に限り可能です。
 ショップへのご連絡の必要はございません。 
 また、パターン・説明書の著作権はamie pocheが所有しております。
 転写・複写・流用・転売(オークションなど)や、
 当ショップのパターンをアレンジしオリジナルパターンとしての販売は固くお断りします。


Q9,新作販売前やsold outのときに予約注文できますか?  

A,当ショップでは予約注文は受け付けておりません。
 申しわけございませんがカートよりご注文ください。